Carrito de compras

 

PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRAS

  1. ¿Cómo comprar?

Para buscar el producto que quiere comprar puede navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.

Una vez haya elegido el producto que desea agréguelo a su bolsa de compras haciendo clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.

Cuando haya agregado todos los productos que desea comprar, verifique su orden en el carrito y haga clic en FINALIZAR COMPRA.

Ingrese su correo electrónico para continuar con el proceso, diligencie sus datos personales y datos de entrega.

Elija el método de pago que desea, puede pagar con Tarjeta Débito, Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancolombia, Efecty o Baloto.

Verifique el mensaje de confirmación de su compra y luego recibirá un correo de confirmación.

Reciba su pedido en la puerta de su casa u oficina.

 

  1. ¿Por qué no aparece la opción de “comprar” en algunos productos?

Es porque actualmente no tenemos inventario en este producto, puede dejarnos su correo para enviarle una notificación cuando esté disponible de nuevo.

 

  1. ¿Qué puedo hacer cuando la página rechaza el pago con mi tarjeta?

Si realizó un pago y recibió notificación de que su pago fue RECHAZADO, debe comunicarse con la línea de atención al cliente de PayU 018000113126 para consultar el motivo del rechazo.

 

  1. ¿Qué opciones de pago están disponibles en el sitio web?

Tarjeta Débito (PSE)

Tarjeta Crédito (MC, AMEX, Diners Club y Visa)

Transferencia Bancolombia

Baloto, Efecty y Su Red.

 

  1. ¿Cómo funciona la opción de pago por Baloto, Su Red o Efecty? 

En el check out elige como medio de pago BALOTO.

Haz clic en comprar ahora.

Tu pedido ha sido confirmado, haz clic en imprimir boleto. Luego verás el resumen de tu compra y debes hacer clic en imprimir comprobante.

Dirígete al punto BALOTO más cercano y haz el pago en efectivo de tu producto.

El plazo para realizar el pago en cualquier punto Baloto es de 24 horas, pasado este plazo tu pedido será cancelado automáticamente. Paso a paso:

Una vez confirmado el pago, este se actualizara de manera automática y en los próximos días recibirás tu compra.

 

  1. ¿Puedo realizar un pedido y pagarlo en contraentrega?

No, la opción de pago contra entrega no está disponible actualmente en nuestra tienda en línea. Las formas de pago que tenemos disponibles son: Tarjeta Débito, Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancolombia, Efecty o Baloto. 

 

  1. ¿Hacen envíos al exterior?

En estos momentos en nuestra tienda en línea, solo realizamos despachos a Colombia y no están habilitados los pagos por fuera de este país.

Contamos con nuestra página web us.brmancare.com para compras en Estados Unidos. 

 

ENVÍOS

  1. Después de realizar la compra, ¿cuántos días se demora en llegar mi pedido?

El plazo en Medellín y Bogotá es de 24 horas, para otras regiones del país, el plazo promedio es de 2 a 3 días hábiles. Tenga presente que los sábados, domingos o días festivos no cuentan cómo días hábiles.  

 

  1. ¿Hacen envíos a toda Colombia?

Si, hacemos envíos a nivel nacional. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a su ubicación, al estado del clima, las carreteras y temporadas comerciales. 

 

  1. ¿Cuánto vale el envío a mi dirección?

Todos los envíos por nuestra página web tienen un valor de $11.000. 

 

  1. ¿Tienen envíos el mismo día?

Solo contamos con Flash Delivery en las ciudades de Bogotá y Medellín, donde su pedido se le entregará en menos de 24 horas, si su compra se realiza antes de las 12 pm del mismo día. 

 

  1. ¿Por cuál transportadora hacen los envíos? 

Los envíos nacionales se realizan por Coordinadora, TCC o Fedex. Contamos con un ágil sistema logístico el cual se encarga de seleccionar la transportadora más rápida dependiendo de la ciudad o municipio.

 

GENERALES

  1. ¿Cómo puedo ser distribuidor?

Puedes escribir a nuestra línea de atención de WhatsApp 316 023 7910 para más información. 

  1. ¿Cómo puedo saber si en mi ciudad hay Punto de venta/distribuidor?

Puedes ir a la pestaña Puntos de venta y leer donde tenemos distribuidor autorizado. 

(*) Nota:

Si tienes alguna otra duda o novedad con tu pedido (cambio de dirección, celular o persona quien recibe) puedes escribirnos al WhatsApp 316 023 7910 y de una te ayudamos.

 

PRODUCTOS

  1. ¿Los productos sirven para la caspa y la caída del cabello?

Sí, los productos como el shampoo y el acondicionador ayudan a combatir la caspa y la caída del cabello, todo con el uso constante. 

 

  1. ¿Los productos son testeados en animales?

No, ninguno de nuestros productos es probado en animales. 

 

  1. ¿Los productos contienen ingredientes naturales?

Todos nuestros productos son hechos con ingredientes naturales, adicional todos están libres de sal, parabenos y petrolatos. 

 

  1. ¿Si un producto llega regado o reventado, qué puedo hacer?

Comuníquese lo más pronto posible a nuestra línea de atención de WhatsApp +57 316 0237910 Para evaluar su caso y poder darle una solución oportuna. 

 

  1. ¿Por qué sus productos no producen mucha espuma?

 

Nuestros productos se rigen por estándares ecológicos europeos, donde la espuma y los ingredientes juegan un papel fundamental. Los productos que producen mucha espuma contienen muchos tensoactivos lo cual es negativo para la piel humana, adicionalmente contaminan las fuentes hídricas ya que la espuma no se diluye fácilmente. La cantidad de espuma que produce un producto no esta relacionada con su funcionalidad o calidad.

 

  1. ¿Cuál es el modo de uso del gel para ducha? 

Humedezca sus manos, aplique un poco de gel de ducha y frótelas, aplique en todo su cuerpo y enjuague con abundante agua.

 

  1. ¿Cómo uso el estropajo?

Humedezca el estropajo y suavícelo con el gel de ducha Barba Roja. Frótese la piel o superficie. Después del uso enjuáguelo, escúrralo y déjelo secar. No usar cuando la piel esté irritada, infectada o bronceada.

 

  1. ¿Puedo usar el shampoo para barba y cabello todos los días?

Sí, el cabello se recomienda su uso diario y en la barba día por medio. Para su uso es solo que humedezca el cabello y la barba, aplique el Shampoo y masajee suavemente, enjuage con abundante agua.

 

  1. ¿Cuál es el modo de uso del acondicionador?

Aplicar una cantidad suficiente sobre la palma de la mano, luego distribuirla uniformemente sobre la barba o el cabello, dejar actuar unos minutos, enjuagar con abundante agua fría y sin shampoo. Recomendamos su uso día por medio en cabello y barba.

 

  1. ¿Cómo me aplico el bálsamo de piel y barba?

Aplique la cantidad necesaria para suavizar y humectar la barba y la piel. Puede ser usado como tónico después del afeitado. No necesita enjuagarse.

 

  1. ¿Cuál es el modo de uso de las ceras?

Para la cera mate aplique una cantidad moderada sobre el cabello húmedo para un acabado con semi brillante o sobre el cabello seco para un acabado mate.

Para la cera vibrante aplique una cantidad moderada sobre el cabello húmedo para un acabado brillante o sobre el cabello seco para un acabado semi mate.

 

  1. ¿Cómo me aplico el tónico de crecimiento?

Aplicar de 15 a 20 gotas en la palma de la mano y esparcirlas en la zona del cabello, la barba y bigote. Realizar masajes antes, durante y después para estimular la zona. Éste producto funciona o se activa en las noches, los poros se abren y alcanzan a absorber mayor cantidad de Tónico.  No enjuagar.

 

  1. ¿Cómo uso el Room Spray?

Aplique en espacios cerrados, vestier, prendas y lencería de cama. Consérvese bien cerrado en un lugar fresco, limpio y seco, alejado de la luz directa del sol o de cualquier fuente de calor. Los ingredientes naturales pueden variar en su color, sin afectar las propiedades del producto. No se recomienda el uso corporal.