Política de reembolso
GARANTÍAS
Para efectos de garantía, el cliente tiene 5 días hábiles para reportar la novedad, después de recibida la mercancía. Si ésta se encuentra rota, averiada o presenta defectos de calidad, se realizará el análisis por parte del personal encargado y se efectuará cambio de la mercancía por otro producto de igual referencia o precio, si no se encuentra disponibilidad de ese mismo productos, el saldo quedará a favor del cliente para una próxima compra.
No se aceptan garantías por productos que hayan sido mal manipulados por parte del cliente.
Para efectuar la garantía el cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Comunicarse al correo electrónico contacto@barbaroja.com.co o al WhatsApp +57 316 023 7910 hasta 5 días después de haber recibido la mercancía.
- Enviar registro fotográfico del estado de los productos al número de WhatsApp o al correo electrónico.
- Una vez se apruebe la garantía, esta se deberá devolver a la dirección: Km 7 Mall Complex Llanogrande Local 53 – Rionegro – Antioquia. Esta se deberá devolver con el empaque original, en perfecto estado y sin rastros de haber sido utilizado.
*Nota: el costo del envío de la mercancía la debe cubrir el cliente, a menos que el producto tenga algún defecto de calidad o haya llegado en condiciones deficientes; en este caso BARBA ROJA MAN CARE cubre el valor del envío.